Dynamics 365 ग्राहक सेवा

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एक ग्राहक सेवा समाधान जो उपभोक्ता व्यवहार के साथ विकसित होता है

आज ग्राहकों के पास सेवा और वितरण के निर्दोष निष्पादन के लिए अविश्वसनीय रूप से उच्च (और लगातार बढ़ती) अपेक्षाएं हैं। यह कंपनियों को चुनौती दे रहा है कि वे उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करें। जैसा कि ग्राहक सेवा की परिभाषा विकसित करना जारी है, यह वास्तव में उपभोक्ता व्यवहार है जो परिवर्तन को चला रहा है।

ग्राहक वफादारी और प्रतिधारण बढ़ाने के लिए उत्कृष्ट सेवा प्रदान करना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। PowerObjects से Dynamics 365 ग्राहक सेवा के साथ, आपका संगठन अंतर्निहित बुद्धिमत्ता का लाभ उठाता है, जो आपके ग्राहकों के लिए लगातार तेज़, अधिक व्यक्तिगत सेवा प्रदान करता है।

Dynamics 365 ग्राहक सेवा का उपयोग क्यों करें

ग्राहक सेवा एजेंटों को अधिक कुशल और उत्पादक बनाने के लिए सशक्त बनाना
स्वचालित और पूर्वानुमेय और दोहराने योग्य पूछताछ को कारगर बनाने के लिए
यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक उच्च-गुणवत्ता और प्रभावी इंटरैक्शन का अनुभव करें
विभिन्न चैनलों में ग्राहकों को संलग्न करने के लिए
ग्राहकों के एक दृश्य के लिए अपने सभी ग्राहक डेटा को एकजुट करने के लिए
बुद्धिमान चैटबॉट का उपयोग करते हुए आम समर्थन मुद्दों को आसानी से पहचानने और स्वचालित करने के लिए

कृत्रिम बुद्धिमत्ता-प्रेरित अंतर्दृष्टि

एआई की दुनिया बदल रही है कि दुनिया कैसे दिखती है और ग्राहकों के साथ जुड़ती है। ये प्रौद्योगिकियां हर उद्योग में विश्व स्तरीय ग्राहक सेवा का मार्ग प्रशस्त कर रही हैं!

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कैसे PowerObjects मदद कर सकते हैं

ग्राहक चलते-फिरते भी कई चैनलों पर त्वरित, प्रासंगिक उत्तर चाहते हैं। यदि आप उम्र बढ़ने की तकनीक, अक्षम प्रणालियों या लंबे समय तक बोर्डिंग प्रक्रियाओं से परेशान हैं, तो आपके समाधान का पुनर्मूल्यांकन करने का समय आ गया है। PowerObjects से Dynamics 365 ग्राहक सेवा के साथ ट्रैक पर वापस जाएँ। हम सही समय पर सही एजेंट को सही जानकारी प्रदान करने के लिए D365 के भीतर ग्राहक सेवा मंच का लाभ उठाकर संगठनों को अपने ग्राहकों को सेवा के बेहतर स्तर देने में मदद करते हैं।

उत्पाद का मूल्य

  • ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण में सुधार

    सफलता के सभी तीन प्रमुख क्षेत्रों को संबोधित करके उच्च-प्रदर्शन, ओमनी-चैनल सेवा प्राप्त करें: लोग, प्रक्रिया और स्वचालन। D365 के साथ, सेवा दूतों की आपकी टीम आपके ग्राहकों को प्रसन्न करेगी और दीर्घकालिक संबंधों को बनाएगी।

  • उपयोगकर्ता को अपनाने में सुधार करें

    Microsoft के अनुप्रयोगों के ढेर एक एकीकृत और सहज ज्ञान युक्त मंच प्रदान करते हैं जो कर्मचारियों को प्रौद्योगिकी को अपनाने का अधिकार देता है, जिससे वे ग्राहकों के साथ आसानी से जुड़ सकते हैं और सेवा स्तरों और जवाबदेही में सुधार कर सकते हैं।

  • मौजूदा प्रौद्योगिकियों के साथ सहजता से एकीकृत करें

    आउटलुक जैसे उपकरणों के साथ स्पष्ट एकीकरण से परे, डीएम 365 ग्राहक सेवा भी सीआरएम क्षमताओं को बढ़ाने और बढ़ी हुई कार्यक्षमता और दक्षता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हमारे 25+ पॉवरपैक ऐड-ऑन के साथ मूल रूप से जोड़ती है।

  • नया और अनुकूल

    डी 365 ग्राहक सेवा आपके संगठन को कस्टम समाधान बनाने की अनुमति देती है - ग्राहक सेवा पर केंद्रित - जो भविष्य की प्रौद्योगिकियों को अपनाते हुए आपके व्यवसाय की जरूरतों को विशिष्ट रूप से संबोधित करता है।

हमारे ग्राहकों से सुनें

देखें कि वास्तविक संगठन इन मामलों के अध्ययन में PowerObjects से Dynamics 365 ग्राहक सेवा के साथ कैसे बदल रहे हैं:
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सॉवरेन हाउसिंग एसोसिएशन

एक श्रृंखला में इस दूसरे वीडियो में, आप देखेंगे कि एक डिजिटल परिवर्तन पर सॉवरेन हाउसिंग एसोसिएशन और पावरऑब्जेक्ट कैसे भागीदारी कर रहे हैं।

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कोलचेस्टर बोरो काउंसिल

कोलचेस्टर बोरो काउंसिल ने अपनी निवासी सगाई को बदल दिया और Microsoft Dynamics 365 को लागू करके और कस्टम पोर्टल्स, वर्कफ़्लोज़ और मोबाइल ऐप का लाभ उठाकर आंतरिक दृश्यता को बढ़ाया।

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रेड डोर कंपनी

रेड डोर कंपनी अपने ग्राहक डेटा को केंद्रीकृत करने, लीड प्रबंधित करने, मार्केटिंग को स्वचालित करने, डेटा तक मोबाइल पहुंच प्रदान करने, अपनी ग्राहक प्रतिक्रिया प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और उत्तरदायी ग्राहक सेवा सुनिश्चित करने के लिए Microsoft Dynamics CRM और PowerObjects के सुइट का उपयोग करती है।

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ग्राहक सेवा उद्योगों का विस्तार करती है

न केवल ग्राहक अधिक तत्काल सेवा की मांग कर रहे हैं, आज उपलब्ध तकनीक पूरी तरह से नए तरीके से ग्राहकों की सेवा करना संभव बनाती है।

पांच आम ग्राहक सेवा चुनौतियां

डायनामिक 365 ग्राहक सेवा के साथ प्रमुख ब्रांड किस तरह चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, इस पर एक नज़र।

ओमनी-चैनल सेवा का विकास

बदलती सेवा लैंडस्केप में ट्रू ओमनी-चैनल सेवा प्रदान करना।

हमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं

सीखने में रुचि है कि Dynamics 365 ग्राहक सेवा आपके संगठन को कैसे प्रभावित कर सकती है? PowerObjects मदद कर सकते हैं।