वित्तीय सेवाओं के लिए डिजिटल परिवर्तन

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वित्तीय सेवा उद्योग (एफएसआई) में, ग्राहक संबंध केवल ग्राहक सेवा से अधिक पर टिका है। हर टचपॉइंट क्लाइंट की संतुष्टि और वफादारी को प्रभावित करता है। स्वस्थ ग्राहक संबंध संगठनों को शक्ति और नए सिरे से विपणन क्षमता देते हैं, सीधे नीचे की रेखा को प्रभावित करते हैं।

आज, CRM तकनीक संगठनों को अपने ग्राहक अनुभवों को मापने और सुधारने का एक अनूठा अवसर प्रदान करती है। पूंजी बाजारों से बीमा और बैंकिंग तक, PowerObjects से एक डायनामिक्स 365 समाधान FSI फर्मों को पूरे ग्राहक संगठन में गहन ग्राहक संबंध विकसित करने, ग्राहक मूल्य को अधिकतम करने और विश्व स्तरीय ग्राहक सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाता है।

वित्तीय सेवाओं के लिए समाधान

बदलते ग्राहक की मांगों और प्रौद्योगिकी परिदृश्य के बीच सबसे जटिल व्यावसायिक आवश्यकताओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया पावरऑब्जेक्ट, प्रौद्योगिकी और सेवा के विविध विविध पोर्टफोलियो प्रदान करता है। ये प्रसाद निम्नलिखित क्षेत्रों में फैले हुए हैं:

पूंजी बाजार

फाइनेंशियल सर्विसेज इंडस्ट्री स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट्स, ब्लॉकचेन, ऑटोमेशन, और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस जैसी विघटनकारी तकनीकों से प्रेरित तेजी से बदलाव का दौर देख रही है। सिकुड़ते राजस्व, बढ़ती लागत और विनियामक अनुपालन सहित कई कारक आगे की चुनौतियों को जोड़ते हैं। हमारे पूंजी बाजार पेशेवर आपकी फर्म के लिए सर्वोत्तम परिवर्तनकारी रणनीतियों के माध्यम से सोचने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

बीमा

क्या यह अनावश्यक प्रक्रियाओं, परिचालन लागत में वृद्धि और / या नियामक परिवर्तनों के कारण उत्पादकता में कमी आई है, बीमाकर्ता इन चुनौतियों और मौजूदा बाजार मांगों के साथ संघर्ष करने के लिए संघर्ष करते हैं। हमारे अनुभवी पेशेवर आपको इन चुनौतियों को पूरा करने के लिए सर्वोत्तम दृष्टिकोण के माध्यम से सोचने में मदद कर सकते हैं ताकि प्रतिस्पर्धा में बने रहें और आगे की ओर रहें।

बैंकिंग

डिजिटल व्यवधान बैंकों को ऑपरेटिंग मॉडल पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर कर रहे हैं। आज, ग्राहक रीयल-टाइम इंटरैक्शन, immediacy और पारदर्शिता की मांग करते हैं। वे उबेर या अमेज़ॅन के बराबर अनुभव चाहते हैं। हमारे बैंकिंग पेशेवर आपको इनमें से कई चुनौतियों का समाधान करने में मदद कर सकते हैं और बैंकिंग उद्योग के परिवर्तन में योगदान देने वाले समाधानों में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं।

प्रमुख लाभ

  • ग्राहक डेटा के 360- डिग्री दृश्य अनुकूलित ग्राहक अनुभवों को वितरित करने के लिए आवश्यक जानकारी के साथ फ्रंटलाइन कर्मचारियों को लैस करता है
  • संपर्क केंद्रों को अधिक इंटरैक्शन संभालने और ग्राहक की जरूरतों का अनुमान लगाने में सक्षम बनाता है
  • बिक्री पाइपलाइन में बेहतर दृश्यता प्रदान करता है
  • मुख्य बैंकिंग और बीमा प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित और स्वचालित करता है
  • सभी शाखाओं और विभागों में परिचालन लागत और ऑन-बोर्डिंग समय को कम करता है

संसाधन:

2019 के लिए वित्तीय सेवाओं में ग्राहक अनुभव रुझान

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अपने डिजिटल परिवर्तन भागीदार के रूप में आपको PowerObjects के साथ क्या मिलता है?

PowerObjects 100% है जो Microsoft Dynamics 365 के लिए सेवा, सहायता, शिक्षा और ऐड-ऑन प्रदान करने पर केंद्रित है। हमारा ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करेगा कि आपका समाधान आपके संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप हो, ताकि आप हमारी शिक्षा और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के साथ अपने उपयोगकर्ता-गोद लेने को अधिकतम कर सकें, और हमारी समर्पित सहायता टीम से ऑन-डिमांड तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकें। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आप डायनामिक्स 365 से सबसे अधिक लाभ प्राप्त करें! हमने हज़ारों ग्राहकों के साथ काम करने से सीखा है कि एक डायनामिक्स 365 कार्यान्वयन को सफल बनाने में क्या लगता है और उस ज्ञान को अपने निवेश से सबसे अधिक मदद करने के लिए कार्रवाई में डाल दिया है।