कैनसस सिटी का ब्लू क्रॉस और ब्लू शील्ड

कैनसस सिटी का ब्लू क्रॉस और ब्लू शील्ड

कैनसस सिटी के ब्लू क्रॉस और ब्लू शील्ड ने पावरऑब्जेक्ट्स के साथ एक Microsoft Dynamics CRM क्लाउड सॉल्यूशन को रोड मैप पर काम किया, जो पूरे संगठन को स्केल कर सकता था।

चुनौती

ब्लू केसी को अपने सीआरएम को आधुनिक बनाने और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की आवश्यकता है। उन्हें ग्राहक डेटा के लिए सत्य के एकल स्रोत की भी आवश्यकता थी।

उपाय

PowerObjects ने ब्लू केसी के पूरे संगठन में Microsoft Dynamics CRM ऑनलाइन को चालू करने के लिए एक रोडमैप विकसित किया। उन्होंने परिवर्तन प्रबंधन सेवाएं भी प्रदान कीं।

प्रमुख लाभ

सभी ग्राहक डेटा के साथ क्लाउड में एक प्लेटफ़ॉर्म। सीआरएम में निर्मित बिक्री प्रक्रिया, क्षेत्र से पहुंच और अद्यतन करने की क्षमता के साथ। व्यावसायिक स्वास्थ्य में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए डैशबोर्ड।

हमने PowerObjects के साथ रोडमैप प्रक्रिया करने के लिए जल्दी फैसला किया, और यह एक भयानक अनुभव था। रोडमैपिंग परियोजना से जो लाभ सामने आए, वे इस बात की स्पष्ट समझ थे कि कौन से क्षेत्र सबसे अधिक लाभान्वित हो सकते हैं, यह किस आंतरिक संसाधन को ले जाएगा और यह पूरे कार्यान्वयन के लिए वित्तीय प्रभाव को कैसे प्रभावित करेगा।

- लिन गिरोन, आईटी डायरेक्टर ऑफ डेवलपमेंट ऑपरेशंस